Conditions générales d’utilisation

Objet du service

Nannylou permet de vérifier un besoin de garde, créer un espace Parent ou Nounou, transmettre une demande, recevoir un accompagnement humain et utiliser les espaces correspondant au rôle du compte.

La préqualification ne réserve aucune nounou, ne garantit aucune disponibilité et ne déclenche aucun paiement.

Compte et sécurité

L’utilisateur fournit des informations exactes, protège ses identifiants et signale rapidement tout accès suspect. Les comptes enfants ne sont pas proposés.

Un compte peut être suspendu en cas de risque de sécurité, d’usage frauduleux, d’atteinte aux personnes ou de non-respect de ces conditions.

Règles d’usage

Il est interdit d’usurper une identité, détourner les accès, extraire massivement des données, contourner les contrôles, transmettre un contenu illicite ou utiliser le service au détriment d’un enfant, d’un Parent, d’une Nounou ou d’un membre de l’équipe.

Le Parent reste responsable de l’exactitude des informations relatives à son besoin. La Nounou reste responsable de l’exactitude de son profil et de ses disponibilités.

Disponibilité et accompagnement

Le service peut être interrompu pour maintenance, sécurité ou incident. Nannylou met en œuvre des moyens raisonnables de continuité sans garantir une disponibilité permanente ni un résultat de mise en relation.

Support, signalement et fin d’utilisation

Le support et les réclamations passent par le mécanisme unique accessible depuis le site. L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte ; les données soumises à une obligation de conservation ne sont pas supprimées automatiquement.

Évolution des conditions

Une modification substantielle crée une nouvelle version. Lorsqu’une nouvelle acceptation est nécessaire, elle est demandée explicitement et l’ancienne preuve n’est pas écrasée.